Facebook o site mais visitado da internet , pode ser também o mais desprezado!
Uma nova pesquisa afirma que o site teve 64 pontos em uma escala de 100, que coloca o Facebook em na escala dos 5 por cento entre as empresas do setor privado, e na mesmo intervalo estão as companhias aéreas e empresas de cabo, ambas com as pontuações mais baixas entre as indústrias com o nível de satisfação do cliente terrível ", segundo os resultados de uma pesquisa divulgada hoje.
Os resultados da American Customer Satisfaction Index de E-Business, o relatório feito pela Universidade de Michigan em conjunto com resultados de pesquisas, olham como o Facebook se aproxima de 500 milhões membros, e como o fundador Mark Zuckerberg se prepara para levar para as mídias quarta-feira para falar sobre a sua empresa e os seus males.
"O Facebook é um sucesso fenomenal, por isso não estava esperando para vê-lo pontuação tão mal com os consumidores", disse Larry Freed, presidente da ForeSee Results. "Ao mesmo tempo, nossa pesquisa mostra que as preocupações de privacidade, as mudanças freqüentes do website e comercialização e publicidade de prejudicar a experiência do consumidor."
Fonte: NYTimes
Nenhum comentário:
Postar um comentário